Borrar tu cuenta de Wokonza

Wokonza, de SoftControl Enterprise Inc.

Desde la app (inmediato)

Abre Wokonza en cualquiera de tus equipos.
Ve a Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
Lee el aviso y confirma.

La cuenta se borra en ese momento y la sesión se cierra en todos tus equipos.

Por correo (si no puedes usar la app)

Escribe a support@wokonza.com con el asunto «Borrar mi cuenta» y tu @usuario. Como Wokonza no usa correo ni teléfono, para comprobar que la cuenta es tuya te pediremos que pongas en tu nombre visible una palabra que te enviaremos. Borramos la cuenta en un máximo de 30 días desde que se comprueba.

Borrar datos sin borrar la cuenta

Puedes borrar parte de tus datos en cualquier momento, desde la app, y se borran en el acto:

Un mensaje, foto o archivo que enviaste: mantenlo presionado → Borrar para todos (en Android, «Eliminar para todos»). Desaparece de todos los equipos, aunque haya pasado mucho tiempo.
Tu foto, nombre visible o «info»: Ajustes → Perfil.
Recordatorios del asistente: ábrelos en el asistente y bórralos.
Equipos vinculados: Ajustes → Dispositivos vinculados → quitar el equipo.

Para cualquier otro dato, escribe a support@wokonza.com con el asunto «Borrar mis datos», tu @usuario y qué quieres borrar. Lo hacemos en un máximo de 30 días, después de comprobar que la cuenta es tuya como se explica arriba.

Qué se borra

Tu perfil: usuario, nombre visible, foto e «info».
Tus equipos, sus claves públicas y tokens de notificaciones, y tus passkeys.
Todos los mensajes que enviaste, para todos, con sus fotos y archivos (borrado universal).
Tus recordatorios del asistente, tu copia de historial cifrada, tus contactos bloqueados y ajustes.
Tu membresía en grupos y comunidades, y los regalos o códigos canjeados en tu cuenta.

Qué se conserva

Registros técnicos del servidor (hora, IP, sin contenido): se eliminan solos en pocas semanas.
Lo que la ley nos obligue a conservar, solo por el plazo que exija.
Los datos de compra los guarda Apple o Google según sus políticas.

Importante: borrar la cuenta (o la app) no cancela la suscripción. Cancélala antes en la tienda: en iPhone, Ajustes → tu nombre → Suscripciones; en Android, Google Play → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Delete your Wokonza account

Wokonza, by SoftControl Enterprise Inc.

From the app (immediate)

Open Wokonza on any of your devices.
Go to Settings → Account → Delete account.
Read the warning and confirm.

The account is deleted right away and every device is signed out.

By email (if you cannot use the app)

Write to support@wokonza.com with the subject "Delete my account" and your @username. Since Wokonza uses no email or phone number, to confirm the account is yours we will ask you to set your display name to a word we send you. We delete the account within 30 days of that check.

Delete data without deleting your account

You can delete part of your data at any time from the app, and it is deleted immediately:

A message, photo or file you sent: long-press it → Delete for everyone. It disappears from every device, no matter how long ago it was sent.
Your photo, display name or "about": Settings → Profile.
Assistant reminders: open them in the assistant and delete them.
Linked devices: Settings → Linked devices → remove the device.

For any other data, write to support@wokonza.com with the subject "Delete my data", your @username and what you want deleted. We do it within 30 days, after confirming the account is yours as explained above.

What is deleted

Your profile: username, display name, photo and "about".
Your devices, their public keys and push tokens, and your passkeys.
Every message you sent, for everyone, with its photos and files (universal delete).
Your assistant reminders, your encrypted history backup, your blocked contacts and settings.
Your group and community memberships, and any gifts or codes redeemed on your account.

What is kept

Server technical logs (time, IP, no content): deleted automatically within a few weeks.
Anything the law requires us to keep, only for the period it requires.
Purchase records are kept by Apple or Google under their own policies.

Important: deleting your account (or the app) does not cancel your subscription. Cancel it first in the store: on iPhone, Settings → your name → Subscriptions; on Android, Google Play → your photo → Payments & subscriptions → Subscriptions.